متطلبات العمل:
- خبرة سابقة في العمل في موظف استقبال فندق أو شهادة في الضيافة والسياحة (MUST)
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (يجب)
- يقع في المدينة المنورة (يجب)
- بكالوريوس / دبلوم المدرسة الثانوية في إدارة الفنادق أو الضيافة
- يبرع في برنامج Opera (يجب)
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وودي حتى تحت الضغط العالي
- مهارات تنظيمية وتعدد مهام ممتازة
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- الموقف والمظهر المهني
المسؤوليات:
- أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة
- إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف
- إبلاغ العملاء بطرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
- تسجيل الضيوف بجمع المعلومات الضرورية (مثل تفاصيل الاتصال والتواريخ الدقيقة لإقامتهم)
- نرحب بالضيوف عند وصولهم وتخصيص الغرف
- قدم معلومات عن فندقنا ، والغرف المتوفرة ، والأسعار والمرافق
- الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية
- الاتصال بموظفي التدبير المنزلي لدينا للتأكد من أن جميع الغرف نظيفة ومرتبة ومفروشة بالكامل لتلبية احتياجات الضيوف
- قم بتأكيد حجوزات المجموعة وترتيب الخدمات الشخصية للعملاء المهمين وحاضري الأحداث ، مثل ضيوف حفل الزفاف
- بيع المرافق والخدمات الإضافية ، عند الاقتضاء
- الاحتفاظ بسجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات
للتقديم: اضغط هنا