ملخص العمل
ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال المعالجة السريعة والدقيقة للخدمة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الأخرى.
لتقديم خدمة إدارية / كتابية لشواغل / قضايا خدمات المرضى. لتقديم خدمة سريعة ودقيقة للموظفين والمرضى والزوار.
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
- يضمن من خلال أفعاله ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، تقديم جودة عالية من العلاج الطبي والتعاطف والتفهم لكل مريض يتم تقديمه في مستشفيات وعيادات NMC.
- لتقديم خدمة الدعم الإداري / الكتابي لقسم خدمات المرضى ؛ لموظفيها وللمرضى وغيرهم من الزوار.
- ينسق مع رؤساء الأقسام / المشرفين فيما يتعلق بقضايا / مخاوف خدمات المرضى.
- تقديم الدعم والمساعدة للمرضى القادمين إلى المكتب للاستفسارات و / أو الشكاوى.
- يجيب على الاستفسارات الهاتفية ، ترتيب المواعيد / الاجتماعات لمدير مديرية الأمن العام.
- طلب اللوازم والمعدات المكتبية.
- الحفاظ على نظام الملفات للوصول السريع والسهل إلى المستندات.
- يقوم بإعداد خطابات التحذير والتحقيقات الإدارية للموظفين حسب الحاجة وغيرها من الرسائل / المذكرات حسب الحاجة.
- يوفر الدعم الكتابي في نظام ATS / الإنترانت لطلب إجازة موظفي PS / العودة إلى العمل / رمز وقت العمل / الجدول الزمني وقضايا الموظفين الأخرى.
- يؤدي واجبات العمل الأخرى ذات الصلة كما تم تعيينها من قبل مدير خدمات المرضى.
تقديم التقارير إلى:
- مدير قسم خدمات المرضى
مؤهلات:
جزء قليل من:
تعليم:
· دبلوم / خريج كلية في الإدارة العامة أو أي مجال ذي صلة.
خبرة:
· خبرة لا تقل عن سنتين (1) في منصب مماثل ويفضل أن يكون ذلك في منشأة رعاية صحية.
الكفاءات والمهارات:
· مطلوب دورة / خبرة في خدمة العملاء.
· مهارات اللباقة والمجاملة والعلاقات العامة ضرورية.
· التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين.
· يجيد الحاسب.
للتقديم: اضغط هنا
