الغرض من الوظيفة
لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية في تبادل وضمان الصيانة الفعالة لهندسة تكنولوجيا المعلومات ، وإدارة نظام مكتب المساعدة ، وبيئة الرسائل والدليل ، وإدارة علاقات البائعين بما يتماشى مع الأهداف واللوائح الإستراتيجية الشاملة.
المهام الأساسية
وظيفي
تخطيط خدمات تكنولوجيا المعلومات
- إدارة تطوير وصيانة إستراتيجية خدمات تكنولوجيا المعلومات والتصميم والانتقال والتشغيل والتحسين المستمر لخدمات تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع احتياجات أعمال “تبادول”.
- ضمان توفير البيانات والتقارير في الوقت المناسب للقيادة ومراقبة نتائج الأداء الشهرية والفصلية من أجل دعم التخطيط واتخاذ القرار والتحسين المستمر
- إدارة تحديد فجوات الأداء والتشعبات وقيادة تطوير الإجراءات التصحيحية التي تعالج الأسباب الجذرية
أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية
- إدارة التثبيت والإعداد والتهيئة والصيانة لتطبيقات الشركة
- قيادة تصميم وإدارة وتعزيز جميع تطبيقات الشركة والحفاظ على بنية المؤسسة والعمليات والإجراءات المستهدفة. يغطي هذا نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) والتطبيقات الأساسية الأخرى.
- إدارة الأداء غير المنقطع لأجهزة وبرامج تكنولوجيا المعلومات في Tabaduls من خلال تخطيط وتنظيم وتوجيه ومراقبة وإدارة وتقييم عمليات أنظمة المعلومات ومعالجة البيانات الإلكترونية
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
- الإشراف على تطوير وإدارة كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات ، وكذلك تحديد مستويات الخدمة والامتثال لها.
- الإشراف على عمليات مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات ودعم المستوى 1 للموظفين فيما يتعلق بالاستفسارات والقضايا المتعلقة بالأجهزة الداخلية والبرامج والعمليات الفنية
- قيادة عملية تطوير عملية إدارة الحوادث باستخدام نظام التذاكر وقواعد التوجيه من أجل إدارة جميع الطلبات الواردة من التقديم إلى الحل
- تطوير والحفاظ على علاقات إستراتيجية مع بائعي البرامج والأجهزة من أجل ضمان التشغيل الكافي وتحديث وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات في تبادل.
- إدارة المفاوضات مع البائعين المحتملين لشراء أصول تكنولوجيا المعلومات وغيرها من العناصر التي تحتاجها “تبادل” بالتنسيق مع قسم المشتريات.
- توقع وتخطيط وتوجيه إدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات من أجل ضمان أن مورد تكنولوجيا المعلومات يمكنه توفير الموارد الكافية لجميع المشاريع المعتمدة
- الإشراف على الأبحاث الدورية لتحديد منهجيات خدمات تكنولوجيا المعلومات المبتكرة والناشئة التي من شأنها تحسين الممارسة العامة للإدارة والكفاءة
- ضمان توفير الدعم المستمر لتكنولوجيا المعلومات للموظفين وإدارة تطوير وتقديم التدريبات على الأنظمة الجديدة حسب الحاجة
المؤهلات المطلوبة
المؤهلات الأكاديمية والخبرة المهنية
- يفضل الحصول على الحد الأدنى من درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة.
- لا تقل عن 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة مع 5 سنوات في منصب إداري. مطلوب خبرة في إدارة تكنولوجيا المعلومات
للتقديم: اضغط هنا
