المسؤوليات:
· الدعم الفني للخدمات السحابية والمحلية والمختلطة
· تصميم وتنفيذ التغييرات في الأنظمة
· الحفاظ على الأدوات الداخلية وتحسينها لتحسين تصنيع الخدمات للخدمات السحابية والمحلية
· توفير التوجيه الفني للخدمات الجديدة أو المتطورة وللتحليلات الفنية الموحدة
· قيادة تحسين موثوقية الخدمة والأداء والأمن
· توفير التوجيه الفني عندما يتطلب CAB مدخلات من المستوى الثاني أو خبرة أو تغييرات ذات تأثيرات عالية المخاطر على اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء
· مسؤول عن تكثيف المعرفة بالمنتج والمعرفة الفنية لفريق دعم المستوى الثاني
· المشاركة في تحديد متطلبات الإنتاج
· إدارة الأداء. تتبع مقاييس العرض والطلب الهامة والإبلاغ عنها. استخدم البيانات لتحسين العمليات وحل المشكلات بطريقة إبداعية وتتبع النتائج
· المشاركة في إعداد ومراجعة المنتج الفني والوثائق الخاصة بالعميل
· الحفاظ على جميع الوثائق الفنية محدثة وبجودة
· المشاركة في المناوبة 24/7 في الفريق
تثبيت وتكوين الحل على الأجهزة أو برنامج VMware ؛
· دمج الحل في موقع العميل أو المستضاف ، والتواصل مع العميل الخلفي أو عناصر الشبكة الأساسية ؛
· اكتب بعض الوثائق الفنية.
· مراجعة مستندات خطة قبول العميل وتحديثها إذا لزم الأمر ؛
· اتبع عملية Thales وأفضل الممارسات المحددة في DES.
· مساعدة فريق التطوير والتحقق أثناء المشروع.
· توفير رؤية للقائد الفني للتحقق من الصحة ومدير المشروع بشأن تقدم عمله / عملها (الوقت الفعلي والمقدر لإنجاز المهام) ؛
· تنفيذ خطة اختبار القبول مع العملاء.
· كتابة دليل التشغيل والصيانة (OMG).
متطلبات:
الأقدمية المتوقعة
3 سنوات على الأقل من الخبرة في نفس الوظيفة
التعليمية : شهادة في علوم الكمبيوتر أو الاتصالات أو أي تخصص ذي صلة
للتقديم: اضغط هنا