المسؤوليات:
- الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف وقنوات التواصل الاجتماعي.
- التصعيد الفوري للشكاوى الخطيرة أو المشكلات التي لست مستعدًا للتعامل معها.
- الاتصال بالزملاء أو المديرين لإيجاد أفضل الحلول لمشاكل العملاء.
- الحصول على آراء العملاء ومشاركتها مع الزملاء والأقسام الأخرى.
- الحفاظ على أسلوب مهذب ومفيد ومهني في جميع الأوقات.
المتطلبات والمهارات:
- قد تكون درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو أي مجال ذي صلة مفيدة.
- يفضل الخبرة السابقة في دور رعاية العملاء.
- القدرة على الاستجابة بشكل مناسب تحت الضغط.
- قد تكون القدرة على التحدث بلغة ثانية مفيدة.
للتقديم: اضغط هنا